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              貼心服務進社區 熱力供暖送萬家
              發布日期:2023-10-26 所屬分類: 訪問統計數量:

              貼心服務進社區 熱力供暖送萬家

               

              隨著供暖季日益臨近,為進一步方便社區用戶有效了解新一輪供暖情況,10月25日上午,市陽光熱力公司“供暖宣傳進社區 貼心服務暖萬家”便民活動來到了萬達廣場一期小區。

               

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              上午9點,在萬達廣場一期小區的小廣場,已聚集了不少聞訊前來咨詢供暖事宜的居民,他們有的是開通多年供暖服務的老用戶,有的是計劃今年開通供暖而前來咨詢的新客戶?;顒蝇F場,工作人員向居民分發著《暖氣業務辦事指南》,讓他們一紙看懂暖氣開通、暖氣過戶、預收費、結算等相關業務辦理情況。工作人員們現場認真解答著居民們關心的供暖政策、服務標準及繳費渠道等問題?!鞍⒁?,我來教您如何用手機線上操作?!笨吹接械睦夏耆耸褂弥悄苁謾C不太熟練,工作人員便現場手把手教起老人如何使用智能手機辦理暖氣開戶、交費、續費等業務,讓使用暖氣的老人們不出小區便能用上、用好暖氣。為保障老人在新一輪供暖過程中安全用暖,活動現場工作人員還幫助老人在手機里保存了供暖服務24小時服務熱線,方便他們在供暖過程中遇到問題后可第一時間聯系專業人員及時處理。

              為保障今冬供暖服務,公司各項供暖工作前移前置,有序開展。其中,今年4月份該公司對所有供暖用戶展開暖氣設備排查,5月份全面啟動用戶暖氣設備維修及氣表送檢。10月23日,公司已全面啟動2023—2024供暖季預收費工作。據了解,該公司暖氣費的結算、預交僅采用微信公眾號和營業廳兩種結算繳費方式。此外,11月10日-12月31日期間,公司將在天山華庭、北大院、淮海第一城、淮?;▓@、盛和明都、萬達一期、盛和名都、金都花園、金都花園、翠景美墅、一號大院、金鼎御庭、西大院、益興名流、河畔花城等小區投放鎖閉閥刷卡自助機,方便居民自主前往刷卡開閥。

              目前,公司已全面啟動“線上+線下”、“5+2”工作模式,全力滿足廣大用戶業務辦理需求,下一步我們還將不斷拓寬服務渠道,完善服務載體,為群眾提供更加貼心細致的服務,讓供暖工作暖到群眾心里”。提醒廣大新老用戶,在集中供暖前期,供暖將處于試壓試溫階段,在正式供暖通知下發之前,廣大用戶應及時自行排查自家入戶暖氣閥門并確保關緊。其次,在試壓試水期間,當用戶開啟室內供暖閥門時應保障家中有人,并及時檢查室內散熱器是否漏水。

               

              擬稿人:陳  晶

              核稿人:曹曾剛

              頁面編輯:劉海濤

               

               

               


               
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